一、服務(wù)宗旨

用戶滿意是我們追求的目標(biāo)。

 

二、服務(wù)承諾

1、售前服務(wù)

（1）熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電，來函，傳真和其他咨詢。

（2）用戶在選型階段，歡迎用戶來公司考察，公司愿意提供有相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料，并及時(shí)提供各種技術(shù)咨詢及解答用戶疑問。如果用戶需要，公司將幫助不熟悉產(chǎn)品的用戶選擇適合的產(chǎn)品，正確的規(guī)格，型號(hào)。

 

2、售中服務(wù)

（1）合同簽訂后，對(duì)客戶提出的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的合理意見，公司將及時(shí)改進(jìn)。

（2）嚴(yán)格按照合同技術(shù)要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。

（3）產(chǎn)品在發(fā)貨前，公司將通知用戶并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量保證單及貨物送貨單。

 

 3、售后服務(wù)

（1）公司實(shí)行24小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶需提供售后服務(wù)通知后，我公司及時(shí)做出答復(fù)。

（2）公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進(jìn)行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對(duì)用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善公司的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。